Bedürfnisse der Kunden kennen

Thomas Jakob, Innovationsverantwortlicher von PostFinance, fördert und setzt Innovationen in seinem Bereich um.

28.04.2015

Der Innovator des Monats April, Thomas Jakob, arbeitet eng mit dem konzernweiten Innovationsmanagement zusammen. Regelmässig nimmt er an Treffen zwischen den Innovationsverantwortlichen aller Bereiche teil, um bereichsübergreifende geschäftliche Neuerungen zu diskutieren. Für ihn ist die Erarbeitung von Innovationsvorhaben von zentraler Bedeutung: «Um sich als innovative und digitale Finanzdienstleisterin halten zu können, muss sich PostFinance täglich mit den zukünftigen Bedürfnissen der Kunden sowie mit den Entwicklungen im Umfeld auseinandersetzen. Daraus leiten wir konkrete Geschäftsopportunitäten ab.»